La Ley Pro Consumidor es una legislación que busca proteger los derechos de los consumidores. Entre sus disposiciones, se incluyen nuevos derechos para los consumidores, como la garantía legal de productos.
Esto significa qué si un producto presenta defectos o fallas dentro de un período determinado, el consumidor tiene derecho a que se repare, se reemplace o se le devuelva el dinero.
Además, la ley prohíbe que se contraten seguros para cubrir las obligaciones de garantía. Esto evita que los consumidores tengan que pagar un seguro adicional para obtener la protección que ya les corresponde por ley.
Otro aspecto importante es la información sobre vida útil y disponibilidad de repuestos y servicio técnico. Los fabricantes deben proporcionar información clara y precisa sobre cuánto tiempo se espera que dure un producto y si habrá repuestos disponibles en caso de ser necesarios. También deben asegurarse de que exista un servicio técnico adecuado para atender cualquier reparación o mantenimiento necesario.
Tabla de Contenidos
¿Qué son las garantías legales de los productos para los consumidores en Chile?
Los consumidores tienen el derecho de que los productos que adquieran funcionen correctamente además estén libres de defectos. Si el producto presenta fallas dentro de un período determinado, el consumidor puede exigir su reparación, reemplazo o devolución del dinero.
¿Es legal que obliguen a los consumidores a contratar un seguro para cubrir una garantía de un producto en Chile?
La ley prohíbe que se contraten seguros adicionales para cubrir las obligaciones de garantía que ya están establecidas por ley.
Esto evita que los consumidores sean obligados a pagar costos extras para obtener la protección que les corresponde.
¿Cuál es la importancia de la información sobre vida útil y disponibilidad de repuestos y servicio técnico?
Los fabricantes están en la obligación de proporcionar información sobre la vida útil y disponibilidad de repuestos y servicio técnico adicionalmente deben dar información de forma clara y precisa sobre cuánto tiempo se espera que dure un producto.
Además, deben informar si habrá repuestos disponibles en caso de ser necesarios y garantizar la existencia de un servicio técnico adecuado para atender cualquier reparación o mantenimiento necesario.
Accede a una primera consulta gratis con uno de nuestros abogados
1ra consulta GRATIS¿Cuál es el retracto en compras realizadas en línea según la Ley?
El plazo para ejercer el derecho de retracto en compras en línea, según la Ley Pro Consumidor de Chile, es de 10 días desde la recepción del producto.
¿Qué pasa si una empresa no manda una confirmación escrita?
La empresa debe enviar al consumidor una confirmación escrita de las condiciones del contrato a distancia para que se aplique el derecho de retracto el no hacerlo, extenderá el plazo de retracto a 90 días.
¿En qué casos opera el derecho de retracto en compras presenciales donde el consumidor no tuvo acceso directo al producto?
El derecho de retracto opera en compras presenciales, según la Ley Pro Consumidor 21.398 en Chile, donde el consumidor no tuvo acceso directo al producto.
¿Cuáles son las obligaciones de las empresas de comercio electrónico en cuanto a informar el costo total y tiempo de despacho?
Las empresas de comercio electrónico deben informar sobre el costo total y el tiempo estimado de despacho de los productos según la Ley Pro Consumidor 21.398 de Chile.
Para cualquier asesoría estamos a tu disposición somos Cispa Abogados en Antofagasta.
¿Necesitas representación o asesoría legal?
Primera evaluación SIN COSTO.